Улучшите связь CXone с BSC-EXT CXone
BSC-EXT CXone — это бесплатное расширение для Chrome, разработанное специально для агентов CXone, чтобы улучшить их коммуникацию через цифровые каналы. Этот инструмент позволяет агентам без усилий отправлять стикеры в интерфейсе агента CXone, что может значительно улучшить вовлеченность клиентов и качество взаимодействия. Благодаря удобному дизайну агенты могут быстро выбирать и отправлять стикеры, не отвлекаясь от своих текущих задач, что делает его практичным дополнением для команд поддержки, стремящихся персонализировать свою коммуникацию.
Расширение обладает бесшовной интеграцией с платформой CXone, что обеспечивает его соответствие существующему рабочему процессу агентов. Минимизируя необходимость в ручном вводе при отправке стикеров, BSC-EXT CXone увеличивает операционную эффективность и позволяет агентам больше сосредоточиться на взаимодействии с клиентами. Этот инструмент особенно полезен для агентов поддержки, стремящихся создать более увлекательный и личный опыт для своих клиентов.
